Amazon reforza o control das crÃticas incentivadas
martes, 4 de outubro do 2016
- Os comentarios dentro do programa Vine están marcadas como tal, para que os usuarios saiban que non se trata de crÃticas ordinarias
Nas
tendas en liña os comentarios dos clientes son de grande utilidade para tomar
decisións de compra, algo do que en Amazon son moi conscientes, de xeito que
cada dÃa se esforcen máis en coidar tal funcionalidade, o que os levou a un cambio nas súas
normas co que queren evitar as crÃticas fraudulentas de produtos como
complemento ás melloras do seu sistema de valoracións (que mediante un
algoritmo de intelixencia artificial dá máis peso ás crÃticas máis recentes),
unha aplicación máis estrita da etiqueta de compra
verificada e a adopción de medidas drásticas contra os intentos de
manipulación das crÃticas (Que van dende o bloqueo de usuarios até as
denuncias).
As normas de Amazon sempre prohibiron as crÃticas pagadas, coa excepción de que
os usuarios podÃan recibir como compensación o produto de balde ou con desconto
de indicarse expresamente, pero estas crÃticas
incentivadas veñen de prohibirse agás que cheguen a través do programa
Amazon Vine (dispoñible
en España dende o pasado mes de abril) o que permite un maior control
destas prácticas, xa que Amazon e os seus clientes saben asà sempre cando un
produto foi analizado por un usuario incentivado.
O programa Amazon Vine permite que unha serie de usuarios da tenda en liña
reciban produtos antes do seu lanzamento para que, cando saian á venda, conten
con un número mÃnimo de opinións que facilite que outros usuarios poidan
facerse unha boa idea do que están a mercar, deixándose sempre claro que non se
incentivan as valoracións positivas, e indicándose claramente cando un
comentarista pertence ao programa.